CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
Sevvallery.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yasal cayma hakkı süresi ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
1.HİJYEN VE İADE KISITLAMALARI
Takı ürünlerimizde hijyen ve kalite standartlarımızı korumak adına aşağıdaki kurallar uygulanmaktadır:
Küpe, Piercing ve Hızma: Sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış küpe türü ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
Kolye, Bilezik ve Yüzük: Bu ürünlerin iade edilebilmesi için; kesinlikle kullanılmamış olması, üzerinde parfüm, ten kokusu veya kozmetik kalıntısı bulunmaması, zincirlerinin düğümlenmemiş veya deforme edilmemiş olması şarttır.
Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin talebiyle üzerine isim yazılan, harf eklenen veya özel ölçüyle üretilen takıların iadesi mümkün değildir.
2. KÖTÜ KULLANIM VE ÜRÜN İNCELEMESİ
İade edilmek istenen ürünler uzman ekibimiz tarafından detaylı incelemeden geçer.
Üründe gözle görülür çizik, taş düşmesi, metal yorgunluğu veya kimyasal teması tespit edilirse iade talebi reddedilir.
Ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajı, varsa sertifikası ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Eksik içerikli gönderiler kabul edilmeyecektir.
3. WEB SİTESİ ÜZERİNDEN İADE SÜRECİ
İade işlemini başlatmak için süreci şu adımları izleyerek başlatabilirsiniz:
Sevvalery.com üzerindeki “Hesabım > Siparişlerim” sekmesine gidin.
İlgili siparişi seçerek “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
Talebiniz ekibimiz tarafından incelendikten sonra sistem üzerinden “Onay” verilecektir.
Kargo Gönderimi: İade onayınız sisteme düştüğünde, kargo gönderim detayları ve kargo kodu size panel üzerinden veya bildirim e-postasıyla iletilecektir.
Önemli: Web sitesi üzerinden talep oluşturulmadan veya onay alınmadan gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
4.GERİ ÖDEMELER
Onaylanan iadelerin tutarı, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürlerine bağlı olarak orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.
